こんにちは！ 買取カーマッチ愛知半田店髙橋です！
今回はタイトルのように前回の記事の続きを皆様にお伝えしたいと思っております。
前回は査定の際に外装、内装、書類、ヒアリングについて同行を通じて気付き、学びを書かせていただきました。
では！本題の査定が終わってからの査定額の提示。
実際お伝えは買取！カーマッチ愛知稲沢店から同行できていただいた熊田さんからでしたそれでも「その車がいくらになるのか」という、一番大事な瞬間だったので緊張していました。
金額の説明自体はお任せしましたが、どのように説明するか、どんな言葉を選ぶかを間近で見られたのは大きな学びでした。
買取カーマッチでは実際にオークション等のを市場相場で金額を大体決めてますのでお客様にもそちらの相場を見てもらいながらご説明しており、
より納得してもらえる形をとらせえていただいてます。
そして買取カーマッチでは【今日中に即決してくれたら、今売らないと損ですよ】などといったお客様を不安を煽るような事は言いません！
私は車買取は価格勝負ではないと思っています。
お客様一人一人に事情があり即決できない場合も必ずありますし、思入れの車をこの業者の方に渡して本当に大丈夫かなといった気持ちは私もお客様の立場ならそう思いますし、当然だと思っております。
そういった不安は少しでも取り除いていただけるには私達査定員はただ見るだけが仕事ではない、査定の時間を作っていただいた時点でお客様には感謝し、しっかりお気持ちに応えることが当たり前に大事だと感じましたし、私達もしっかりお客様と向き合い買取らせていただいた時の喜びはとてもやりがいに繋がると実感しました。
今回の出張査定を通じて、一番感じたのは、
車の査定は、単なる金額提示ではなく”人と人と信頼”をつくる仕事だということ。
もちろん、正確に車を評価するスキルはこれからももっと磨いていかなければいけません。
でも、それ以上に、「話しやすい」「わかりやすい」「この人なら任せてもいいかも」と思ってもらえるような対応していきたいと心からおもいました。
買取カーマッチ本部、加盟店ともにお車の価値だけではなく、
そのお車にどんな想いが込められてきたのか、そして今はどんな気持ちで売却を考えているのか、
お客様一人ひとりの気持ちに寄り添うことを大切にしています。
車を手放すというのは、ただの取引ではなく、生活や人生の節目であることも少なくありません。
だからこそ、「相談してよかった」と思ってもらえる対応を心がけていきます。
最後まで読んでいただき、ありがとうございました！
買取カーマッチ愛知半田店では、半田市を拠点に、阿久比町・常滑市・武豊町・東浦町・大府市など知多半島全域、三河も出張査定を行っております。
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