心が元気だから、最高のサービスが生まれる。私たちの“メンタルケアの取り組み”を紹介します。
こんにちは！
買取！カーマッチ岐阜美濃加茂店です😊
今日は、当店の母体会社である医療福祉事業部と一緒に開催している
全体研修「サンぬくん道場」 について、少し深掘りしてお伝えしたいと思います。
テーマは現代に欠かせない “メンタルケア”。
実は、私たちカーマッチの仕事にも、このメンタルケアの考え方は深く関係しています。
◆ なぜ車の買取とメンタルケアが関係あるのか？
一見すると、「車の買取」と「心のケア」。
まったく別の領域に見えますよね？
でも実際は――めちゃくちゃ深くつながっています。
車を売る方は、
・新しい生活のスタート
・家族構成の変化
・仕事の転機
・急な修理費の悩み
・生活苦による乗り換え
など、さまざまな背景を抱えて来られます。
特に美濃加茂市周辺は車が生活の“生命線”。
だからこそ相談内容も深く、気持ちが重いケースもあります。
そんな時、
スタッフ自身の心が安定していないと、お客様の気持ちを正しく受け止められません。
医療福祉と同じで、
“人と人が関わる仕事”はすべて、メンタルの健康が基盤になります。
◆ 「サンぬくん道場」で学ぶ“心のメンテナンス”
今回の研修では、働くスタッフが心を整えるための実践型メンタルケアを行います。
内容の一部を紹介すると…
✔ 自分のストレスの「種類」に気づく
✔ ガス抜きの仕方を身につける
✔ 感情が乱れたときの対処術
✔ 仲間同士の支え合い方
✔ スタッフの心が折れない職場づくり
どれも明日から実践できる、非常に現場向きの研修です。
「車の査定」や「買取交渉」は、一見すると技術や知識の仕事に見えますが、
実は “心の余裕と人間性” が査定よりも大事 です。
心が落ち着いていると、
・お客様の話を丁寧に聞ける
・相手が不安に思うポイントを見抜ける
・誤解されない説明ができる
・トラブルが起きても冷静に判断できる
こうした「対応力」が自然と身に付きます。
◆ 医療・福祉とカーマッチは“根っこが同じ”
カーマッチも医療福祉も、人の生活を支える仕事です。
医療福祉では
“人の心と身体を支える”
カーマッチでは
“人の移動・生活・未来を支える”
どちらも「相手の人生の一部に関わる仕事」。
だからこそ、スタッフの心のメンテナンスが欠かせません。
今回の研修は、まさに
「スタッフの心の健康」＝「お客様の満足度」
を高めるための大切な取り組みです。
◆ 心のケアができるスタッフは、買取にも強い
車の買取には心理戦がつきものです。
例えば
・不安を抱えたお客様
・査定額に納得できないお客様
・何を信じていいか迷っているお客様
こうした方に対して、
“寄り添う力” “聞き取る力” “安心させる力” があるスタッフは、自然と信頼されます。
その信頼こそ、
高価買取にも、気持ち良い取引にも繋がります。
技術だけではダメ。
心だけでもダメ。
この2つが揃って初めて、
「本当に信用されるお店」になります。
◆ 毎日の癒しは…オグリ家の猫たち🐱💕
研修では学びを深めつつ、実生活では癒しも重要。
実はオグリ家には、4匹の猫たちがいます。
仕事で疲れた日も、玄関で迎えてくれる猫たちの姿に、
“心の電池” が一気にチャージされます😊
猫の存在は、本当に不思議です。
何も言わなくても、ただそこにいてくれるだけで、心が整う。
「メンタルケア」と聞くと難しく聞こえますが、
こんな日常の幸せも立派なケアなんですよね。
◆ これからも“心の元気”を大切に、地域に貢献します
美濃加茂市・可児市・関市・加茂郡など、
地域の皆さまからの“買取の相談”が日に日に増えています。
ご紹介からの来店も多く、
「対応が丁寧だった」
「話をちゃんと聞いてくれた」
と嬉しい声もいただいています。
これらはすべて、
スタッフ一人ひとりがメンタルケアを大切にしているからこそ
生まれる信頼です。
私たちは、
・高価買取
・丁寧な査定
・お客様に寄り添う対応
・生活と福祉を支える存在
これらをより高いレベルで提供できるよう、
今後も“人の心”を軸にした店舗づくりを進めていきます。
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中古車買取販売店
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