買取！カーマッチ岐阜美濃加茂店では、日々さまざまな買取相談をいただいています。今回は、最近あった実際の買取事例を通して、「信頼とコミュニケーションの大切さ」を改めて感じた出来事をご紹介します。
出張査定で伺ったご自宅での出来事
先日、買取のご依頼をいただき、お客様のご自宅へ出張査定に伺いました。査定そのものはもちろん丁寧に行いましたが、それ以上に印象に残ったのは、査定中の会話でした。
車の状態や使い方だけでなく、普段の生活のこと、これからの予定など、さまざまなお話をさせていただきました。
車の話から、自然と会話が広がっていきました
「こういう話、車屋さんとはあまりしないよね」と笑いながらお話しできるような、和やかな雰囲気でした。
無理に売却を勧めることもなく、査定額についても正直にお伝えしながら、ゆっくりとお話しする時間となりました。
ご近所に住む身内の方も加わり、さらに話が広がりました
査定中、近くにお住まいの身内の方が顔を出され、そこからさらに話が広がりました。
その流れで、「実は、もうすぐ車を乗り換える予定で…」と、身内の方からもその場で査定のご依頼をいただくことになりました。
信頼していただけたことが何より嬉しかったです
その場で強く感じたのは、査定額だけではなく、「この人なら安心して任せられそう」と思っていただけたことでした。
無理に話を進めることもなく、決断を急かすこともしていません。ただ、
- 話をしっかり聞くこと
- 分からないことは正直に伝えること
- 押しつけないこと
その積み重ねが、信頼につながったのだと感じています。
買取は「車」だけでなく「人」と向き合う仕事
中古車の買取は、車の価値を判断する仕事であると同時に、人と人とのやり取りでもあります。
当店では、
- 査定額だけで判断しない
- 安心して話せる雰囲気を大切にする
- 売るか決めていない段階でも歓迎する
こうした姿勢を大切にしています。
売るか決めていなくても、相談していただいて大丈夫です
今回のように、
- まずは話を聞いてみたい
- 今後の参考として査定したい
- 家族や身内の相談も一緒にしたい
といった段階でも、安心してご相談いただけます。
よくあるご質問（Q&A）
出張査定でも、しつこく営業されませんか？
無理な営業や強引な提案は行っていません。
売るかどうか決めていなくても査定できますか？
もちろん可能です。最近はそのような方が多いです。
家族や身内の相談も一緒にできますか？
はい。一緒にお話しするケースもよくあります。
古い車や走行距離が多い車でも相談できますか？
状態によって対応できる場合があります。
少しだけ猫の話
査定の合間に、猫の話で場が和むこともあります。「話しやすかった」と言ってもらえるのは嬉しいですね。
安心して相談できる買取店でありたい
今回の買取事例を通して、改めて「信頼とコミュニケーションの大切さ」を実感しました。これからも、安心して相談していただける買取店であり続けたいと考えています。
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店舗情報
株式会社ALLGT
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