車を売ることは、新しい「縁」の始まり。私たちは「買って終わり、売って終わり」の事務的な取引を、全力で拒否します。

川越市、ふじみ野市、富士見市の皆様、こんにちは！本日4月11日。川越の街は、春を通り越して一気に**「夏」**がやってきたような暑さです。最高気温27度。先週までの桜の余韻が吹き飛んでしまうような、眩しい太陽が照りつけていますね。

本日は、以前当店で日産・ノートをご売却いただいた大切なお客様との、心温まるエピソードをお話しさせてください。

「車を売却した後のことなんて、普通は車屋に関係ないでしょ？」そう思われるかもしれません。でも、私たちの掲げる**「正直査定」**、そして地域密着のプライドは、お車の引渡しが終わった後もずっと続いているのです。

1. 【経験】「名義変更は自分で」という大手・他店の冷たさ

先日、そのお客様からお電話をいただきました。ノートをご売却いただいた後、他店でお車を購入されたのですが、そこで信じられない言葉をかけられたそうです。

「名義変更の手続きは、お客様ご自身でやってください」

販売価格を安く見せるためなのか、あるいは単に面倒だったのかは分かりません。しかし、車業界に身を置くプロとして、私はその対応に強い憤りを感じました。

お車を購入されたお客様は、平日は朝から晩までお仕事。

「仕事があるからどうしても行けない。どうしよう……」と、せっかく新しい車を手に入れたはずのお客様が、一人で途方に暮れていらっしゃったのです。

お電話口でのお客様の不安そうな声。私は迷わず答えました。 「大丈夫です。ノートを当店に任せていただいた大切なお客様なんですから、うちで代わりに手続きをやらせてください！」

本来、他店で購入されたお車の登録手続きを私たちが引き受ける義務はありません。でも、私たちは「車の売買」という点ではなく、お客様との「信頼関係」という線で仕事をしています。

私たちは、日々オークション会場や陸運局へ足を運んでいます。

本日、そのお客様が車庫証明の用紙を取りにご来店されました。「本当に助かりました！ありがとうございます！」その満面の笑みを見た瞬間、27度の暑さも忘れ、この仕事をやっていて本当に良かったと心から実感しました。

私たちの店舗は、川越街道（県道254号）から一本入ってすぐの場所にあります。

国道バイパスのような巨大な看板を掲げた店舗では、効率重視で一人のお客様にここまで時間を割くことは難しいかもしれません。

高階小学校入口から200m: 交差点を新河岸駅方面へ曲がり、一本入ればそこは静かな対話の場。通り沿いの喧騒を気にせず、今回のような困りごともじっくりとお話しいただけます。
正直査定の延長線: お車を高く買い取るのは当然です。でも、それ以上に「この店に相談して良かった」という安心感を持ち帰っていただくこと。それが私たちの付加価値です。