鈴鹿市の主婦の方から、スズキ・スペーシア（2015年式・走行距離10.5万キロ）の査定依頼に行ってきました
三重県・津市で車買取りの仕事をしていると、毎日のようにさまざまなご相談をいただきます。
その中でも、先日お受けした鈴鹿市の主婦A様からのご相談は、なんだか心に残るものだったんです。
A様からのお電話は、夕方の少し落ち着いた時間帯でした。
「スズキのスペーシアなんですが、査定をお願いできますか？
走行距離が10万キロを超えてるんですけど……」
その声は控えめで、少し不安を抱えているように感じました。
最近、三重県でも「10万キロ超えの軽自動車は売れないのでは？」と心配される方が増えています。
でも、実際にはそんなことはありません。
私はいつも通り、落ち着いた声でお答えしました。
「もちろん大丈夫ですよ。
三重県・津市の車買取りの中でも、10万キロ超えのお車はたくさん買い取らせてもらっています。
大事なのは『どんなふうに乗られてきたか』なんです」
すると電話の向こうで、小さなため息のあと、ふっと声のトーンが柔らかくなりました。
「あぁ…そう言ってもらえると安心しました。お願いします」
車の査定は、不安を抱えてご連絡をくださる方が多いんです。
だからこそ、最初の一言はとても大切だと改めて感じました。
無料出張査定でお車を査定
翌日、A様のご自宅へ無料出張査定に伺いました。
三重県全域、もちろん津市も鈴鹿市も松阪市も出張費は無料です。
玄関前に出てこられたA様は控えめに「あ…どうも」と笑顔で迎えてくれました。
駐車場に停まっていたスペーシアは、きれいに洗車されていて、生活を支えてきた雰囲気が滲んでいました。
「本当に毎日乗ってたんです。
子どもの送り迎えも、買い物も、仕事も……
気づいたら10万キロを超えちゃってました」
そう言って少し照れくさそうに車を撫でるA様の姿を見て、
「この車には『家族の思い出』がたくさん詰まっているんだろうな」と感じました。
私は丁寧に車の外装、内装、エンジンルーム、記録簿などを拝見しながら、都度説明しました。
「この傷は大きな影響はないので大丈夫ですよ」
「車内は十分きれいですよ。お子さんがいらっしゃる車としては状態が良い方です」
A様は何度も
「そうなんですか…よかった」
と安心したように笑われました。
こうしたやり取りの中で、だんだんとお客様との距離が縮まっていくのが分かる瞬間があります。
それが、私がこの仕事を続ける理由の一つでもあります。
まだお考え中ですが、お客様に喜んでもらえて嬉しかったエピソード
査定が終わり、金額をお伝えすると、A様は率直にこう話してくれました。
「実は他の車買取り店にも見積りをお願いしていて……
そちらの金額も聞いてみたいので、すこし考えさせてください。」
もちろん、即決いただけると嬉しいですが、お客様にとっては何社かから査定額を聞いた方が安心ですよね。
三重県・津市の車買取り業界でも価格競争は避けられません。
ただ、無理に上乗せして買取りすることは、お客様にも将来的に迷惑がかかることがあります。
だから私は、誠実に伝えました。
「他社さんが私たちの額より高く出されるなら、そちらを選ばれるのが一番です。
ただ、A様のお車はしっかり価値がありますから、どちらにしても安心してくださいね」
するとA様が、驚くほど優しい表情でこう返してくれたんです。
「説明が丁寧で、分かりやすくて……安心しました。
カーマッチ三重大前店さんの評判が良い理由、分かった気がします」
その言葉を聞いた瞬間、胸がジーンとなりました。
「まだ成約したわけでもないのに、こんなに嬉しい気持ちになるなんて…」
と思いながら、帰り道の車の中でしみじみしていました。
査定のポイント５選（誰でも分かるようにやさしく）
A様にもお伝えした内容を、ここでも共有します。
査定は初めての方も多く、不安な気持ちの方もいると思いますので、分かりやすさが大事だと思うからです。
① 走行距離より「乗り方」 が大事
10万キロを超えていても、整備されていれば評価は大きく変わります。
② 外装・内装は「生活傷」なら問題なし
小さな傷や汚れは想定範囲。極端な破損以外は大きく減額になりません。
③ 車検の残りは評価に影響するけれど絶対条件ではない
「車検が切れそう＝売れない」ではありません。
④ 修復歴は正直に伝えるほうが有利
隠しても調べれば分かります。むしろ誠実さの方がプラスになります。
⑤ 付属品（取説・スペアキー）があると評価UP
意外と見落としがちなポイントです。
買取！カーマッチ三重大前店が査定時に大切にしていること３つ
お客様との関わりを大事にするために、当店では以下の3つを徹底しています。
1）無理に買い取らない
「売らせよう」としないことが信頼につながると思っています。
2）良い点も悪い点も正直に伝える
お客様が「納得して手放せる」ようにするのがプロの仕事です。
3）相場だけでなく「お客様の事情」を聞く
高く売りたいのか、早く売りたいのか、買い替えか、生活の事情か…。
目的を理解すると、最適な提案ができます。
お客様とのお話の中で気づいたこと
A様のお話を伺っていると、
「いい評判のお店って、金額より“安心できるか”で決まるんだな」
と感じました。
車は暮らしの相棒。
その相棒を手放すというのは、誰にとっても大きな出来事です。
査定金額はもちろん大事ですが、
それ以上に「この人に任せてもいい」と思ってもらえるかどうかが大切。
改めてそのことを学ばせていただきました。
これからも大事にしていきたい思い
三重県津市で車買取りの評判が少しずつ広がってきたのは、
こうした一つひとつの出会いを丁寧に積み重ねてきたからだと思っています。
・成約できても
・成約できなくても
「頼んでよかった」と思っていただけるような査定を続けたい。
その思いは、これまでも、これからも変わりません。
まとめ（私が今回感じたこと）
今回の査定で、私は改めて、
「車を査定する仕事は、人の人生に触れる仕事だ」
と感じました。
A様がスペーシアと過ごしてきた日々を聞きながら、
ただ車を見るだけでは分からない「思い出」や「背景」も含めて査定しているんだなと実感しました。
そして最後にいただいた
「カーマッチさんにお願いしてよかったです」
という言葉。
一番嬉しい瞬間です(^^)
三重県津市で
「車買取りの評判が良いお店」
と言っていただけるように、これからも誠実にお客様と向き合っていきます。
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価値を見出すのが、私たちの仕事です。
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