はじめに：クチコミで広がったご縁から始まった一台
「知り合いがここで売って良かったって聞いたんですわ」
そう言って、落ち着いた雰囲気の60代の男性が、三重県松阪市から足を運んでくださいました。
今回買取りさせていただいたのは
三菱デリカD:2 S（2013年式・シルバー・走行距離13万km）。
お客様は、以前に当店で軽自動車を売却いただいた方からの「ご紹介」でのご来店でした。
車買取の仕事をしていて、最も嬉しい瞬間のひとつが
「紹介されたから来たよ」
というお言葉です。
クチコミや紹介は、誤魔化しがきかず、嘘がつけず、
接客や査定の本質が問われます。
そして、「またあの店に任せたい」「あの店なら安心して薦められる」と思っていただけたという証拠。
今回は、そんな温かいご縁から始まった買取りのストーリーです。
今回のお車：三菱デリカD:2 S（2013年式・13万km・シルバー）
まずは、今回お持ち込みいただいたお車についてご紹介します。
コンパクトなのに室内広々。根強い人気の「ちょうどいい車」
デリカD:2は、スズキのソリオをベースに三菱ブランドとして展開されているモデルで、
「取り回しが良く、室内が広く、燃費もそこそこ」
という、普段使いにぴったりの一台。
今回の車両も、日常の移動や買い物で長年愛用されていたとのことでした。
走行距離13万kmでも大事に乗られた跡がしっかり
外装には少し傷や色あせがあり、年式なりの使用感はあります。
しかし、エンジン音は安定しており、アイドリングもスムーズ。
走行距離が13万kmだからといって、簡単に評価を落とすような車ではありません。
「長年こいつと一緒に走ってきたからなぁ」
とお客様が言っておられたように、
車への愛着と丁寧な使い方がしっかり伝わる一台でした。
ご来店理由：クチコミ紹介での来店という嬉しいつながり
今回の男性が当店を訪ねてくださった理由——。
それは、「知り合いから薦められたから」 でした。
以前、当店で軽自動車を売却いただいたお客様からの紹介
「知り合いがここで車を売った時に、『説明が丁寧で安心できた』って言ってたもんでね」
そう教えてくださいました。
口コミ・紹介というのは、どの業界でも「本物の評価」です。
・無理な営業をしていないか
・査定額に根拠があるか
・説明は誠実か
・お客様に寄り添えているか
こういった小さな積み重ねが、
「紹介したくなる店」
につながるのだと思っています。
「ネットで検索しても同じ店が出てきたから安心した」
男性は事前にネットでも「三重県津市 車買取 クチコミ」等で調べていたそうで、
「ネットにも名前がよう出てきたで、『ほんまに口コミええとこなんやな』と思ったんです」
と言っていただき、スタッフとしても非常にありがたいお言葉でした。
査定の流れ：大切に乗ってこられた背景までしっかり確認
当店が査定で大切にしているのは、
「車そのもの」よりも「車の背景」を見ること です。
車の使われ方のヒアリング
まず伺ったのは、これまでの使用状況。
・通勤
・買い物
・家族の送迎
・長距離は少なめ
・定期的なオイル交換
など、日常の中で大切にされてきたことが分かりました。
実車の細かいポイントを確認
・外装の傷
・足回りの状態
・エンジンルーム
・タイヤの残り溝
・下回りのサビの程度
13万kmの走行にしては、非常に状態が良好でした。
グレード・装備・需要も加味
デリカD:2 Sは中古車市場でも比較的動きが良いモデルで、
13万kmとはいえ「欲しい」という方は十分いらっしゃいます。
車の価値は走行距離だけでは決まりません。
・需要
・装備
・色
・エンジン状態
・オーナーの使い方
こうした情報を総合して査定額を算出します。
査定額の提示と、お客様の反応
「なるほど、そういう理由か。分かりやすいわ」
査定額をご提示する際には、必ず
「なぜこの金額になるのか」
を丁寧に説明します。
今回の査定ポイントは以下の通りでした。
・年式は10年以上
・走行距離は13万km
・外装に使用感あり
・エンジン状態は良好
・中古市場で一定需要アリ
・丁寧なメンテナンス歴
一つずつ理由を説明したところ、お客様は笑ってこう言ってくださいました。
「そら分かりやすいわ。紹介された理由が分かった」
この言葉は、スタッフにとって本当に嬉しい瞬間でした。
「金額の満足」よりも、「納得度の高さ」を大事にしたい。
私たちがずっと心がけている部分です。
即日でご成約。「気持ちよく売れたわ」と一言いただけました
査定額のご説明後、お客様は迷うことなくその場でご成約。
「正直、もっと安く言われると思っとったんやけど、納得のいく説明やし、ええタイミングやと思って」
と自然体でお話しされている姿が印象的でした。
車を売るというのは、ただの手続きではなく、
「生活の一部との区切り」です。
その瞬間に寄り添えるのが、私たちにとってのやりがいです。
クチコミ紹介から感じたこと
お客様同士が「安心だったよ」と薦めてくださることの価値
今回のご縁は
「人から人へつながる紹介」でした。
広告では作れない、
誤魔化しが効かない「生の評価」。
普段の接客がそのままお客様の言葉となって返ってくる。
これほど嬉しいことはありません。
紹介される店の共通点は「丁寧・誠実・分かりやすい」
当店が紹介される理由として多いのは
・説明が分かりやすい
・無理な営業をしない
・親しみやすい
・女性でも来やすい
・査定が丁寧
こうした点です。
今回改めて、
「日々の小さな積み重ねが、大きな信頼につながる」
ということを強く感じました。
「三重県津市で車を売るなら安心して任せられる店」を目指して
三重県津市には買取店がたくさんあります。
その中で、カーマッチ三重大前店が「選ばれる理由」をつくるのは、毎日の接客です。
・親切に
・誠実に
・分かりやすく
・無理な営業はしない
これらは当たり前のように見えて、
実は続けることが一番難しい部分です。
紹介が増えているということは、
当店が大切にしている姿勢が、少しずつお客様に届いている証拠。
これからも、この姿勢を崩さず、
地域の皆さまにとって
「安心して相談できる車買取店」
であり続けたいと思っています。
こんな方は、ぜひカーマッチ三重大前店へご相談ください！
・乗り換えのタイミング
・車検が近づいてきた
・使っていない車がある
・親御さんの免許返納で車をどうするか迷っている
・動かない車の処分に困っている
・他社の査定額に納得できなかった
・査定額の理由をしっかり説明してほしい
どんな相談でも大歓迎です。
「売るかどうか決めてないんだけど…」
そんな状態でも問題ありません。
まずは車の状態を知るだけでも価値があります。
まとめ：今回の査定は「口コミがつなぐ温かいご縁」でした
今回のデリカD:2の買取りは、
「クチコミ紹介」から始まりました。
・紹介で来てくださったこと
・車への想いを語っていただいたこと
・査定額に納得してくださったこと
・「分かりやすい説明やった」と言っていただいたこと
一つ一つが、私たちにとって大切な経験であり、励みです。
三重県津市で車買取をお探しの方へ、
口コミで広がるような
「丁寧で誠実な査定の店」 を目指し、これからも日々努めてまいります。
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